اگر در هنگام استفاده از سرویس موجودی اپلیکیشن آپ پیغام “تراکنش فقط با کارت متعلق به صاحب شماره موبایل مجاز است” برای شما نمایش داده شده است، این بدان معناست که کد ملی کارت بانکی شما با مشخصات صاحب سیم کارت در سامانه شاهکار یکی نمی‌باشد.
» راهکار رفع عدم تطبیق
- ابتدا بررسی کنید که سیم‌کارت درحال استفاده (شماره موبایل ورود به اپلیکیشن آپ) به نام شخص شما باشد.
اگر سیم‌کارت به نام شما نیست یا باید نسبت به تغییر مالکیت آن اقدام کنید یا با شماره موبایلی که مالک آن هستید وارد اپلیکیشن آپ شوید. توجه داشته باشید که خدمات کارت به کارت، کیف پول و موجودی حساب صرفا به مالک سیم‌کارت ارایه می‌شود.
- اگر سیم‌کارت به نام شما است و پیغام «تراکنش فقط با کارت متعلق به صاحب شماره موبایل مجاز است» را مشاهده کرده اید، جهت پیگیری این مورد از سازمان های تنظیم مقررات رادیویی و شاپرک، به عنوان متولیان سرویس احراز هویت، با مرکز تماس پشتیبانی کاربران آسان پرداخت به شماره ۰۲۱۸۳۳۳۳ تماس حاصل نمایید.
سامانه شاهکار چیست؟
سامانه شاهکار (شبکه احراز هویت کاربران ارتباطی) یک واسط بین اپراتورهای مخابراتی و مراجع تطبیق هویت است. اپراتورها پیش از ارائه سرویس به مشترکین خود، از طریق این سامانه، هویت مشترکین را از نظر حقیقی یا حقوقی، ایرانی یا خارجی بودن صحت‌سنجی می‌کند و در صورت تأیید درستی اطلاعات در سامانه، اپراتور اجازه ارائه سرویس به مشترکین را دارد.
این سامانه در پی مصوبه شورای عالی فضای مجازی به منظور تأمین کامل حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران در فضای مجازی و حقیقی در سال ۱۳۹۴ راه‌اندازی و به تدریج سرویس‌های مختلف به آن اضافه شد. برای اطمینان شما می‌توانید نسبت به استعلام خطوط تحت مالکیت خود و تطبیق آن با مشخصات و کد ملی کارت بانکی مورد استفاده، یک پیامک حاوی کد ملی به شماره ۳۰۰۰۱۵۰ ارسال کنید. (لطفا توجه داشته باشید این پیامک باید از یک سیم‌کارت تحت مالکیت شخص ارسال شود.)
شاهکار چه خدماتی ارائه می‌دهد؟
تطبیق شناسه سرویس و شناسه هویتی از قابلیت‌های سامانه شاهکار است که با مشخص شدن صاحبان سرویس‌های ارتباطی در این سامانه، خدمات از هر سرویس ارتباطی به صاحب همان سرویس ارائه می‌شود. با ایجاد این امکان هیچ فردی حق استفاده از شماره همراه فرد دیگری برای ثبت‌نام در نرم‌افزار دولت همراه، نرم‌افزارهای موبایل بانک، پرداخت آنلاین، ثبت آگهی فروش، فروشگاه‌های آنلاین و سایر نرم‌افزارهایی که حریم خصوصی در آن‌ها مطرح است و یا امکان تقلب و کلاهبرداری در آن‌ها وجود دارد را نخواهد داشت.
تطبیق دارنده کارت بانکی و سیم کارت در سرویس کارت به کارت اپلیکیشن آپ »